Conférencier professionnel, Jean-Luc Hudry intervient sur le leadership, l'Optimisme de terrain, réussir le changement, Motivation dans des conférences créatives et riches en contenu

Leadership : En retard à un important rendez-vous, que faire ?

Leadership : En retard à un important rendez-vous, que faire ?

Conférencier professionnel, Jean-Luc Hudry intervient sur le leadership, l'Optimisme de terrain, réussir le changement, Motivation dans des conférences créatives et riches en contenu

Martin a rendez-vous à 10 heures, hôtel Nofitel.

Son boss, Eva, retenue à l’étranger, l’a chargé d’une mission capitale, « conclure » avec Akemi Saké, un acheteur japonais pour le moins… difficile.

Ils le « travaillent » depuis 2 ans, sans succès pour l’instant.

En leader avisée, Eva est revenue à la charge, et c’est aujourd’hui ou jamais que l’entreprise emporte le contrat, vital pour elle.

En route…

Martin prend l’autoroute 30 minutes plus tôt que d’habitude, on ne sait jamais…

Soudain, un ralentissement : Pas de souci, j’ai ½ heure de marge, pense-t-il.

Mais le ralentissement se transforme en arrêt prolongé.

Martin le sait, Saké est intransigeant sur l’horaire et les convenances, le froisser reviendrait à dire adieu au contrat.

Eh oui, l’affect et les convenances jouent un rôle dans les affaires.

A l’arrêt depuis 20 minutes, voyant le temps défiler, Martin stresse de plus en plus et perd son sang-froid.

Soudain, il décide d’avancer coûte que coûte et s’engage sur la bande d’arrêt d’urgence, se rabattant plus loin sous un concert d’avertisseurs d’automobilistes mécontents du procédé.

Ses pensées sombres l’envahissent : Je vais arriver en retard, Saké sera parti, c’est foutu, 2 ans de boulot pour rien… et frémit à la probable réaction de son leader : Eva va me tuer

Les minutes continuent de s’égrener.

De plus en plus agacé, il tape sur son volant, peste contre ceux qui n’avancent pas, contre ce fichu embouteillage juste le jour où je suis pressé et incrimine la terre entière.

Il vit d’autant plus mal la situation que de nouvelles pensées l’assaillent : Pfff… c’est pas vrai, cet empaffé de Renard va me souffler le contrat ; ça n’arrive qu’à moi ; mon boss me confie UN rendez-vous important et je le rate, etc.

Enfin, la circulation reprend. Martin appuie sur le champignon.

Arrivé en ville, il grille un stop, manque de renverser un passant et, toute bride abattue, déboule dans le hall du Nofitel.

Au Nofitel

Avec… 45 minutes de retard !

Ses nerfs ont lâché depuis longtemps. Sans illusion, il sait déjà que son rendez-vous décisif est devenu une bérézina.

45 minutes de retard, quel camouflet pour Saké, qui ne l’aura évidemment pas attendu.

Dépité, il s’approche du bar et constate les dégâts : Saké n’est pas là.

Parti, envolé le Japonais, comme le contrat d’ailleurs.

Tu parles d’un leader, se dit-il, je réussis même à manquer l’immanquable, on dirait le PSG !

Désagréable avec le serveur, il commande un café.

Et s’écroule dans un fauteuil.

Chemise ouverte, cravate desserrée… la grande classe…

Alors il appelle Bertrand, son ami – un vrai leader, lui -. Il lui raconte le fiasco et ses conséquences imparables : adieu sa promotion et bonjour l’ambiance dans la société.

Quand tout à coup…

Puis, anéanti, le moral dans les chaussettes, il éteint son téléphone et, pris d’une grande lassitude, pose machinalement son regard à l’entrée du bar… d’où surgit Monsieur Saké, impeccablement vêtu, la démarche souple et rapide.

Plus souriant que jamais, le Japonais « difficile » s’approche de Martin et lui dit : Ah, cher Martin, heureusement vous êtes encore là ! J’ai cru que vous seriez parti ! On se serait cru à Tokyo ce matin, tous ces embouteillages, je suis confus, désolé, navré. Me pardonnerez-vous jamais ce retard ?

Alors, tout en étant ébahi, Martin, se lève en catastrophe, renoue sa cravate et comme il peut, ajuste sa veste.

La marque d’un vrai leader

Saké poursuit :

Alors, Cher Martin, j’ai un avion, nous n’avons que peu de temps, allons droit au but. J’ai profité de cet embouteillage pour finaliser mon choix.

Votre offre est voisine de celle de Renard… mais votre persévérance depuis 2 ans m’impressionne.

En effet, c’est la marque d’un vrai leader.

Car, vous ne lâchez pas, j’aime ça, nous autres Japonais aimons ceux qui n’abandonnent pas.

Donc, c’est d’accord, je signe avec vous.

Puis, en riant :

En plus, vous m’attendez depuis 45 minutes sans vous énerverni stresser, pourtant, d’habitude c’est votre spécialité à vous, les occidentaux, le stress… hi hi hi…

Martin se demande si c’est du lard ou du cochon. Saké poursuit :

Au Japon, nous disons : Un leader qui ne maîtrise pas ses pensées est un leader… de pacotille.

Et vous, Martin, vous n’êtes pas comme ça, je l’ai tout de suite senti. Vous êtes zen, Martin, c’est bon signe pour nos affaires.

À ces mots, se demandant s’il rêve, Martin bredouille :

Euh…tout à fait Monsieur Saki… Sakou… pardon… Monsieur Saké… en France, on nous enseigne le leadership… et… euh… hum… le leadership c’est savoir… .euh… se maîtriser en toutes circonstances… c’est ça… se maîtriser … pour donner l’exemple aux équipes vous voyez… euh hum… vous buvez quelque chose Monsieur Saké ?

Un ange passe.

Le serveur aussi.

Les deux hommes finalisent leur accord et lèvent leurs verres.

A notre succès Martin, nous allons faire de grandes choses.

C’est Saké bien ! répond Martin, dans un éclat de rire.

En conclusion :

Dans la voiture du retour, Martin redescend de son nuage et tire les premières conclusions de cette histoire (inspirée de faits réels).

Car si le leadership est la faculté d’une personne à en conduire d’autres en vue d’atteindre un objectif, le leadership est alors la capacité à :

  • maîtriser ses pensées.
  • dépasser l’évidence d’une situation.
  • mobiliser son énergie sur la vraie question au détriment de l’accessoire.
  • donner aux autres l’envie de s’engager et d’agir.
  • favoriser l’autonomie des équipes, non en leur donnant du poisson, mais en leur apprenant à pêcher

Qu’en pensez-vous ?

A votre avis, quelles sont les principales caractéristiques d’un leadership constructif ?

Auteur de Devenez un leader irrésistible, Créez la confiance à tous les étages et par tous les temps (Ed. Maxima)

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